内蒙客户陈义:徐工挖机用心做好细节以诚赢得

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  【第一工程机械网报道】天无彩云地无风,酷暑高温日日同。8月14日,徐工挖机代理商内蒙古联众工程机械有限公司服务人员董海英,李浩,王泽峰,焦派等人顶着秋余热呈凶狂的秋老虎天气走访了内蒙客户陈义。

  陈义看见了联众服务人员就像看见了朋友,二手轮式挖掘机市场一脸的亲切。联众服务人员来到他处如同回到了家。一边和“家人”嘘寒问暖,一边忙碌起来。他们用水枪清洗整机、空调散热器、滤网、擦洗驾驶室,检查空调压缩机……从上到下、由里到外,仔仔细细、认认真真,直至一尘不染。

  说起内蒙联众工程机械公司人员的服务,陈义双手竖起大拇指:“我们用车,联众用心”。简短的八个字,是对联众公司服务人员高度的肯定。

  陈义是赤峰安拓土石方车队队长,他说徐工挖机不仅操作灵活、方便,而且马力十足。服务人员全程跟踪服务,夏天一到就来清洗空调、清洗驾驶室等。对于车辆定期保养,行驶的小时数比客户本人都清楚,所有的服务工作都做在前头。

  最让陈义感动不已的是,在去年年底赶工期时。“当时除了矿上要求晚上10点至凌晨5点不能施工外,其他时间我的车辆是一刻不停,连轴转。联众公司的服务人员为了及时保养车辆,都得在半夜10点之后。矿里的冬天天寒地冻,滴水成冰。服务人员在刺骨的寒风中更换机油机滤、柴滤、齿轮油、液压滤芯。做完车辆的保养都已经是凌晨1点多了。

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  让陈义欣慰的是,联众公司服务人员推荐的“徐工E修”。陈义表示,“我的车辆都是外雇司机,我经常不在现场,通过‘徐工E修’不仅可以实时监控我的挖机工作时间、挖机状态,远程控制工期,而且轻点手机一键报修功能,服务人员就立即上门对车辆进行保养或维修,客户足不出户就可以享受贵宾的服务。

  最后,陈义为我们讲出了他的切身感受:挖机选徐工,服务要联众。因为那是一个叫得响的民族品牌,那是一种气壮山河的精神力量!

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